Ihr schlüsselfertiges Contact Center für professionelle Kundenkommunikation

Wir geben Ihren Callcenter-Agenten die Tools an die Hand, die sie benötigen, um einen exzellenten Service bieten zu können - jederzeit!

Unsere moderne webbasierte Call Center Lösung erweitert die Cloud-Telefonanlage von TeamFON um ein vollwertiges Contact Center mit vielen innovativen High-End-Funktionen, die über alle Kanäle hinweg eine professionelle Kommunikation ermöglichen. Die integrierte und praxiserprobte Lösung bietet Ihnen maximale Flexibilität und Zukunftssicherheit ohne Hardwareinvestitionen und umständliche Softwareinstallation. Profitieren Sie von unserem schlüsselfertigen Modul für anspruchsvolle Call-Center-Dienstleistungen und mehr Qualität. Sei es für den Betrieb von Service- oder Kundenhotlines. TeamSIP Call Center ist Ihr effizienter und kostengünstiger Einstieg in die Welt des reibungslosen Kundenservices und für perfekte Kundenerlebnisse.

Einfach, schnell und flexibel

Schnelle Inbetriebnahme, reibungslose Integration. Immer aktuell, flexibel und extrem skalierbar. Über ein leicht zu bedienendes Online-Portal können Sie gleichzeitig auf Berichtsdaten zugreifen, den Kontaktablauf anpassen und Dienstleistungen dem Bedarf entsprechend schnell anpassen.

Steigert Ihre Produktivität

TeamSIP Call Center fördern Ihr Geschäft und entlasten Helpdesk- und Kundendienstmitarbeiter dank zentralisierter Verwaltung und intelligenter Echtzeitfunktionen Webbasiert und immer erreichbar: Ob von Mitarbeitern vor Ort oder von Zuhause aus

Mehr Excellence im Kundenservice

Profitieren Sie von unseren skalierbaren Lösungen für cloudbasierte Contact Center: So optimieren Sie die Kundeninteraktionen und bieten erstklassigen Kundendienst, ohne die Kosten herkömmlicher unternehmenseigener Contact Center zu verursachen.

Flexibilitaet

Mehr Flexibilität und Effizienz, einfach zu bedienen und geringere Kosten.

Das Modul TeamSIP Call Center ist vollständig webbasiert und erfordert keine zusätzliche Hardware und Software. Alle Funktionen für den operativen Einsatz und die Administration sind in einem einfach zu bedienenden Interface verfügbar, auf das Sie standortunabhängig und rund um die Uhr mit jedem internetfähigen Gerät zugreifen können. Die intuitiv bedienbare Nutzeroberfläche lässt sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen. Damit Sie Ihre Endgeräte weiter nutzen können, unterstützt TeamSIP Call Center Standard-Protokolle und Standard-Telefone. Ebenso sind Infrastruktur-Investitionen überflüssig, da die Software am Standort Deutschland in geschützten TeamFON-Rechenzentren läuft. Dabei skaliert das Call-Center mit Ihren Anforderungen an verfügbaren Nebenstellen einfach mit. Kostenlose Updates halten Ihr Contact Center zudem stets aktuell und zukunftssicher.

Prozessintegration

Optimale Prozessintegration auf einer universellen Plattform

TeamSIP Contact Center ermöglicht Ihnen die enge Verzahnung Ihres Contact Centers mit CRM-Lösungen. Auch andere Schnittstellen zu externen Software-Lösungen aus dem Enterprise-Bereich wie ERP- und PLM-Anwendungen lassen sich mit geringem Aufwand nahtlos in Ihre Vertriebs- und Serviceabläufe integrieren. Indem Sie Ihre Kommunikation auf einer einheitlichen Plattform zusammenführen, erreichen Sie effiziente Workflows, mit denen Sie die wachsenden Erwartungen von Auftraggebern und Endkunden optimal erfüllen. Unsere Experten beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei der Umsetzung.

Callrouting

Intelligentes Call Routing dank grafischem Wählplaneditor

Mit der Cloud-basierten Telefonanlage TeamSIP leiten Sie Anrufer direkt an den richtigen Mitarbeiter im Call-Center oder Kundenservice weiter. Dazu erstellen Sie einfach sogenannte Wählpläne. Im Vergleich zu herkömmlichen Lösungen, müssen Sie bei TeamFON hierfür über keinerlei Erfahrung mit einer Programmiersprache verfügen. Stattdessen lassen sich alle Einstellungen ganz einfach mithilfe des grafischen Wählplaneditors vornehmen. Seien es Warteschleifen, Menüs mit Ansagen oder DTMF Weiterleitungen.

Dialplan

Wählplanerstellung leicht gemacht

Der Wählplaneditor kann von jedem Mitarbeiter ohne Vorkenntnisse und ohne Software-Installation direkt mit dem Browser genutzt werden. Dazu werden einzelne Elemente oder sogenannte Gesprächsphasen per Maus auf das Browserfenster gezogen und anschaulich zu einem Anrufablauf verbunden. Die Elemente lassen sich dann noch mit Werten wie zum Beispiel Zeiteinstellungen versehen, wobei die automatische Syntaxprüfung sofort die Gültigkeit der Eingaben sicherstellt. Im letzten Schritt erzeugt das System automatisch den gewünschten Wählplan aus den grafischen Elementen.

TeamSIP Call center

  • IHR KOSTENGÜNSTIGER EINSTIEG IN DIE WELT ANSPRUCHSVOLLER DIENSTLEISTUNGEN
  • SCHLÜSSELFERTIGE CALL CENTER MODULE MIT INTELLIGENTEN FUNKTIONEN
  • PRAXISERPROBTE PLATTFORM, DIE MIT IHREN ANORDERUNGEN WÄCHST
  • MEHR FLEXIBILITÄT UND PRODUKTIVITÄT IM KUNDENSERVICE
  • EINFACH UND SCHNELL IN IHRE TELEFONANLAGE INTEGRIERBAR
  • OPTIMALE PROZESSINTEGRATION AUF EINER UNIVERSELLEN PLATTFORM
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