TeamSIP Centrex

Grafischer Wählplaneditor

Mit der Cloud-basierten Telefonanlage TeamSIP leiten Sie Anrufer direkt an den richtigen Mitarbeiter im Call-Center oder Kundenservice weiter. Dazu erstellen Sie einfach sogenannte Wählpläne. Neu ist, dass Sie bei TeamFON hierfür keinerlei Erfahrung mit Programmiersprache benötigen. Stattdessen lassen sich alle Einstellungen mithilfe des grafischen Wählplaneditors vornehmen. Dazu gehören z.B. Warteschleifen, Menüs mit Ansagen und DTMF Weiterleitungen.

Wählplanerstellung leicht gemacht

Der Wählplaneditor kann von jedem Mitarbeiter ohne Vorkenntnisse und ohne Software-Installation direkt mit dem Browser genutzt werden. Dazu werden einzelne Elemente (Gesprächsphasen) per Maus auf das Browserfenster gezogen und anschaulich zu einem Anrufablauf verbunden. Die Elemente lassen sich dann noch mit Werten (z.B. Zeiteinstellungen) versehen, wobei die automatische Syntaxprüfung sofort die Gültigkeit der Eingaben sicherstellt. Im letzten Schritt erzeugt das System automatisch den gewünschten Wählplan aus den grafischen Elementen.

 

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