Da TeamSIP eine software basierte Telefonanlage ist, gibt es eine eigene Programmiersprache, um die Anrufer optimal an den richtigen Mitarbeiter weiter zu leiten.

Dies erfolgt in Form von so genannten Wählplänen. So lassen sich beispielsweise ein spezielles Verhalten bei den Warteschleifen oder Menüs mit Ansagen und DTMF Weiterleitungen programmieren.

Damit auch ein Laie diese Wählpläne bearbeiten kann, gibt es einen grafischen Wählplaneditor, mit dessen Hilfe diese Abläufe einfach erstellt werden können. Dieser Wählplaneditor kann mit dem Browser bedient werden, so dass keine Software zu installieren ist.

Mit der Maus zieht man einzelne Elemente auf das Browserfenster und verbindet diese zu einem Ablaufplan. Die verschiedenen Elemente werden noch mit Werten gefüllt, wobei bereits bei der Eingabe eine Syntaxprüfung erfolgt.

Das System erzeugt nun aus diesen grafischen Elementen den entsprechenden Wählplan.