Leistungsmerkmale

Ein Ziel von TeamSIP ist, dem Anwender die gewohnte Funktionalität einer konventionellen Telefonanlage zur Verfügung zu stellen.

Das folgende Dokument gibt Ihnen eine komplette Übersicht:

Leistungsübersicht TeamSIP

Im folgenden werden nun die Basisfunktionen von TeamSIP kurz vorgestellt:

Frei konfigurierbare Kurzwahltasten

Wählen über Kurzwahltasten, farbige Anzeige, ob Teilnehmer angemeldet, gerade angerufen wird oder spricht.

Rufübernahme

Gezielte Rufübernahme über Kurzwahltaste oder Nebenstelle.

Rufumleitung

Verschiedene Rufumleitungen, nach intern und extern getrennt. Diese Rufumleitungen werden nach einer einstellbaren Zeit aktiviert. Eine Umleitung kann auf eine interne, externe Nummer oder auf die Voicebox vorgenommen werden.

Integrierte Voicebox

Eigene Begrüßungstexte können aufgesagt oder hochgeladen werden. Die Sprachnachricht kann auf eine E-Mail Adresse weitergeleitet werden (Voice to E-Mail). Umleitungen auf Voicebox einstellbar bei Belegt / nicht Erreichbar und nach bestimmter Zeit.

Anzeige „Nachricht liegt vor“

Entweder über ein Lämpchen am Telefon oder die Liste im TeamCenter werden Sie darüber informiert, sobald eine Nachricht für Sie vorliegt.

Telefonbücher

Die Verwaltung eigener oder unternehmensweiter Adressbücher ist möglich. Beliebig viele Telefonnummern können pro Eintrag erfasst werden. Die Telefonnummern sind nach „geschäftlich“, „Mobil“ und Privat klassifiziert. Telefonbücher können auch jeder „Kontakt Ordner“ in Outlook sein. Onlineverwaltung der Telefonbücher inklusive einer Importfunktionen.

Outlook Integration

Wählen aus Outlook heraus über die Kontakte. Abfrage der Outlook Kontakte vom TeamCenter aus.

Windows Integration

Beliebige Telefonnummern, welche in die Zwischenablage kopiert wurden, können per Knopfdruck angewählt werden.

Chef-Sekretärin Funktion

Detaillierte Anzeige, ob sich der Chef gerade im Gespräch befindet oder angerufen wird. Anrufe können per Knopfdruck übernommen werden und zum Chef durchgestellt werden. Auch permanente Weiterleitungen sind möglich.

Gruppenruf

Bei einer Nebenstelle klingeln beliebig viele Telefone.

Warteschlange

Im Gegensatz zum Gruppenruf können sich Teilnehmer in eine Queue an- und abmelden. Angemeldete Teilnehmer erhalten dann Gespräche zugewiesen. Sprechen alle Teilnehmer, so werden Anrufer in eine Warteschlange gelegt. Über spezielle Ansagetexte kann der Anrufer über die voraussichtliche Wartezeit informiert werden.

Zentrale Vermittlungsstelle

Über einen Skin können beliebig viele Nebenstellen administriert werden.

Namensanzeige

Übertragung der Rufnummer und des Namens. Auf Wunsch können auch interne und externe Telefonate durch einen Präfix unterschiedlich angezeigt werden.

Individuelle Klingeltöne

Abhängig von diversen Kriterien (z.B.: interner/externer Anruf) können die Klingeltöne der Telefone individuell auf den Benutzer angepasst werden.

Weiterleitung mit / ohne Rückfrage

Gespräche können auf eine beliebige Nebenstelle weitergeleitet werden. Dabei kann man frei wählen, ob ein Gespräch sofort oder nach vorheriger Rückfrage verbunden werden soll.

Makeln und Konferenzen

Per Knopfdruck können auch während eines Telefonates weitere Anrufe entgegengenommen oder initiiert werden. Ebenso einfach kann man zwischen den Telefonaten hin und her wechseln (Makeln) und auch zu einer Konferenz miteinander verbinden.

Interaktive Sprachmenüs

Zur optimalen Nutzung von Ressourcen können Anrufer durch tastengesteuerte Sprachmenüs geleitet werden (DTMF). Individuelle Ablaufpläne sind hier einfach möglich.

SMS Versand

Direktes Versende einer SMS vom Arbeitsplatz aus. Die Telefonnummer „Mobil“ kann aus dem Adressbuch übernommen werden.

Konferenzräume

Hier können Telefonkonferenzen abgehalten werden. Teilnehmer buchen sich über eine PIN in einen Konferenzraum ein und sprechen dann mit allen anderen Teilnehmern.

Videokonferenz

Die Anbindung von Videohardware und videofähigen SIP Endgeräten zur Einrichtung von Videokonferenzen ist ebenfalls möglich.

Hier finden Sie weitere Informationen über die Lösung

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