Integration

Die Erweiterbarkeit des TeamCenters wird über so genannte „Konnektoren“ realisiert. Diese bilden Schnittstellen zu anderen Anwendungen ab. Über eine API können eigene Workflows programmiert werden. Da diese API offen gelegt ist, können Erweiterungen auch von den Unternehmen selbst oder Partnern vorgenommen werden. Dabei kann das Center Datenquellen beliebiger Anwendungen verwenden, aber auch von anderen Programmen aufgerufen werden (Beispielsweise zum Wählen aus Outlook heraus).

Diese Konnektoren können aber auch eigene Dialoge enthalten, die dann spezielle Workflows abbilden. So können beispielsweise beim Gesprächsaufbau spezielle Kundendaten angezeigt und Notizen gemacht werden, die dann zusammen mit den Gesprächszeiten in ein CRM Systeme übertragen werden.

Das folgende Bild zeigt die Schnittstellen:

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TeamSIP bei den Sternstunden
Der Bayerische Rundfunk nutzte für die Spendengala „Sternstunden“ die Telefonanlage „TeamSIP“ von Teamfon. ...mehr

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Mit TeamSIP 2go präsentiert TeamFON einen mobilen Plug´n`Phone-Zugang zur VoIP Telefonie. ...mehr

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In der iX (4/2008) wurde TeamSIP auf Herz und Nieren getestet. ...mehr

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